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东宁市纪委监委强化三种意识
践行信访举报“三零”承诺
来源:黑龙江省纪委监委网站 发布时间:2018-07-10 09:09 点击:次
为进一步研究解决群众反应的热点难点问题，全面掌握反腐败工作舆情动态。东宁市纪委监委通过强化“三种意识”，进一步优化信访举报秩序和环境。截至目前，共受理群众信访举报212件，日常接待群众来访、接听举报电话300余人次，工作中做到了“零投诉”、“零泄密”、“零事故”，进一步提高了群众的获得感和认知度。
一是热心接待，强化服务意识。把群众当作自己的朋友家人来真心对待，努力站在举报人的立场，以关心爱护的角度出发，认真倾听群众呼声，为群众表达诉求搭建一个真诚的平台，做到春风化雨，以情动人，用热情与真诚消融群众的不满情绪。对属于纪检监察机关业务范围内问题，坚持规范受理，及时分流，跟踪督办，确保群众反映问题尽早得到妥善解决。
二是谨言慎行，强化纪律意识。不断加强信访干部理想信念教育，切实增强做好信访工作的责任感，时刻保持高度的警觉性和政治敏感性。不断提高履职能力，锤炼做好群众工作的本领，做到在群众面前不随意表态，不轻下结论，不乱做承诺。时刻牢记宗旨使命，绷紧法纪之弦，自觉遵守工作纪律，守住职业操守底线，严格执行保密制度，不扩大知情范围，不泄露举报信息，不以信谋私。
三是坚持原则，强化规范意识。严格落实归口受理制度，正确把握职责边界，对不属于纪检监察机关业务受理范围内问题，耐心细致地向群众做好解释工作，引导群众到业务主管部门反映解决问题，帮助群众谋划解决问题的对策与方法；对于群众表达的无理要求，不做无原则地迁就和错误承诺；对有过激行为的群众，坚持依法办事，及时处置，维护正常的信访举报工作秩序。
一是热心接待，强化服务意识。把群众当作自己的朋友家人来真心对待，努力站在举报人的立场，以关心爱护的角度出发，认真倾听群众呼声，为群众表达诉求搭建一个真诚的平台，做到春风化雨，以情动人，用热情与真诚消融群众的不满情绪。对属于纪检监察机关业务范围内问题，坚持规范受理，及时分流，跟踪督办，确保群众反映问题尽早得到妥善解决。
二是谨言慎行，强化纪律意识。不断加强信访干部理想信念教育，切实增强做好信访工作的责任感，时刻保持高度的警觉性和政治敏感性。不断提高履职能力，锤炼做好群众工作的本领，做到在群众面前不随意表态，不轻下结论，不乱做承诺。时刻牢记宗旨使命，绷紧法纪之弦，自觉遵守工作纪律，守住职业操守底线，严格执行保密制度，不扩大知情范围，不泄露举报信息，不以信谋私。
三是坚持原则，强化规范意识。严格落实归口受理制度，正确把握职责边界，对不属于纪检监察机关业务受理范围内问题，耐心细致地向群众做好解释工作，引导群众到业务主管部门反映解决问题，帮助群众谋划解决问题的对策与方法；对于群众表达的无理要求，不做无原则地迁就和错误承诺；对有过激行为的群众，坚持依法办事，及时处置，维护正常的信访举报工作秩序。